La cantidad de facturas de servicios públicos aumenta cada año. Mientras tanto, la calidad de los servicios está lejos de ser siempre alta: del grifo de vez en cuando hay agua oxidada o ligeramente tibia, y en invierno hay que estar en casa con una chaqueta de lana. Resulta que puede obtener una compensación por tales violaciones e inconvenientes.
Agua fría y caliente
Los principales parámetros al evaluar la calidad del agua: apariencia (debe estar limpia y transparente), composición química, indicadores de dureza y fuerza de presión.
El agua oxidada y maloliente no se paga hasta que se restablezca la calidad.
Una presión más débil que la norma en un 25% reduce la tarifa en un 0,1% durante todo el período de la infracción, y si la disminución es superior al 25%, no se cobra ninguna tarifa.
Una temperatura del agua caliente por debajo de 60 ºС será la base por cada tres grados para disminuir la factura en un 0,1% durante todo el período.
El agua se puede cortar una vez solo durante 4 horas, por mes, no más de 8 horas. En caso de infracción, el pago se reduce en un 0,15% por hora (resulta en un 3% por día).
El apagado programado del agua caliente es de 14 días, el apagado de emergencia, un máximo de un día.
Electricidad
Según los estándares, el voltaje debe ser de 220 voltios. Si se registran saltos serios, entonces por cada hora de fallas, la puntuación disminuye en un 0.1%.
Si solo hay una fuente de energía, la interrupción en el suministro de electricidad no puede durar más de un día. En presencia de fuentes de respaldo, el apagado se permite solo durante 2 horas.
Sin contador, se descuenta el 0,15% de la tarifa por cada 60 minutos de avería.
Calefacción
Durante la temporada de calefacción, la temperatura ambiente debe estar entre 18-24 ºС. Por la noche (de 00.00 a 5.00) se puede reducir en tres grados.
La calefacción debe ser ininterrumpida durante todo el día.
Un apagado único no puede exceder las 16 horas si la temperatura ambiente es superior a +12 ºС, y las 4 horas si es menor.
En caso de averías, el pago se reduce por cada hora de falta de calefacción y por cada grado faltante en un 0,15%.
Suministro de gas
El suministro de gas se puede cortar durante no más de 4 horas al mes. Si se excede este límite, entonces por cada hora de desconexión, la tarifa se reduce en un 0.15%.
Si la presión del gas es menor que la estándar en un 25%, la factura disminuirá en un 0.1% por hora, y si la desviación excede el 25%, el servicio no se paga.
Cómo obtener una compensación
Si los servicios prestados no cumplen con los estándares especificados, debe comunicarse con la compañía de administración para registrar el hecho de la violación. Luego obtenga un acto con un número y una descripción detallada del problema.
A continuación, el proveedor de servicios debe volver a calcular.
Si los servicios públicos evaden el cumplimiento de los requisitos, entonces es necesario comunicarse con la Inspección Estatal de Vivienda; esta organización realizará una inspección de forma independiente y luego emitirá una orden para restaurar la calidad del servicio y volver a calcular.
