Doar angajații serviciilor de gaz au dreptul să repare și chiar să inspecteze debitmetrul de gaz. Dacă consumatorul observă defecțiuni ale contorului de gaz, este obligat să contacteze Gorgaz. În același timp, el trebuie să efectueze unele măsuri pentru a estima corect consumul real de combustibil albastru în timp ce dispozitivul funcționează defectuos.
Defecțiuni existente
Cel mai adesea, consumatorul descoperă că contorul este rupt, conform citirilor sale. Informațiile privind consumul de gaz pentru perioada de raportare vor diferi semnificativ de indicatorul din perioada anterioară. Acest lucru nu este întotdeauna asociat cu o defecțiune a debitmetrului, dar este un motiv suficient pentru a contacta serviciul de gaz și a solicita o inspecție tehnică extraordinară.
Alte defecte evidente:
- Deteriorarea carcasei nu este o defecțiune inofensivă, deoarece pentru structuri etanșeitatea completă a carcasei este o condiție prealabilă pentru măsurarea preciziei.
- Aspectul condensului - indică o încălcare a etanșeității și face măsurătorile incorecte.
- Spargerea tabloului de bord - în cea mecanică, roțile pot zbura din scaun. Acesta este un defect al producătorului, ceea ce este destul de comun. Debitmetrul oferă citiri incorecte. În placa electronică, firele se pot oxida, ceea ce duce la aceeași defecțiune.
- Uneori defecțiunea este asociată cu instalarea necorespunzătoare a dispozitivului. Instalarea unei alte garnituri în loc de o garnitură paranitică, nu strângerea piulițelor duce la scurgeri de gaz.
- Dacă discul se oprește din rotire atunci când aparatul pe gaz este pornit, aceasta indică o defecțiune gravă. Acest lucru este dovedit și de rotațiile discului în momentul în care toate aparatele pe gaz sunt oprite.
Dacă contorul de gaz se defectează, trebuie să contactați serviciul cât mai curând posibil. Aceasta determină perioada pentru care consumul va fi recalculat.
Calcularea taxelor de serviciu în cazul unei avarii a contorului de gaz
Problema plății pentru gaz în momentul defectării contorului de uz casnic este reglementată prin Decretul Guvernului Rusiei nr. 549. Defecțiunea dispozitivului este înregistrată de angajații serviciului de gaz. Deoarece este imposibil să se stabilească exact în ce moment măsurătorile debitmetrului ar trebui considerate false, în mod implicit, se consideră că ultima dată când gazometrul a prezentat date corecte la verificarea anterioară.
Întreaga perioadă de timp de la momentul ultimei verificări până la instalarea unui contor reparat sau nou și sigilarea acestuia este supusă recalculării. Conform legii, termenul nu poate fi mai mare de 6 luni. În funcție de circumstanțele în care a fost detectată o defecțiune, volumul de gaz consumat este determinat în moduri diferite.
- Dacă proprietarul unui apartament sau al unei case private a descoperit o defecțiune sau o sigiliu deteriorat și a apelat la Gorgaz însuși, volumul de gaz se calculează pe baza normelor de consum adoptate în regiune.
- Dacă o defecțiune a fost detectată de muncitorii din sectorul gazelor în timpul inspecției tehnice, abonatul plătește și gazul pe baza ratelor de consum medii. Cu toate acestea, recalcularea se efectuează conform standardelor din ultimele șase luni.
Standardele actuale de consum sunt mult supraestimate. Această abordare este dezavantajoasă pentru proprietar, dar legislația existentă nu ia în considerare acest lucru.
Algoritmul acțiunilor în caz de avarie a contorului
- Opriți toate aparatele pe gaz - aragaz, cazan, încălzitor. În acest caz, discul ar trebui să se oprească. Dacă contorul continuă să vânt, scurgerile de gaz sau debitmetrul sunt conectate ilegal.
- Porniți aparatul pe gaz la putere maximă timp de 15 minute. Datele obținute de la contor sunt comparate cu indicatorii indicați în fișa sa tehnică. Dacă sunt foarte diferite, trebuie să contactați Gorgaz.
- Versiunile moderne sunt adesea echipate cu un tablou de bord electronic. Dacă citirile se schimbă la oprirea gazului, cauza este curenții vagabonzi.
Modelele ieftine nu sunt protejate de efracție. Destul de des „meșterii” reușesc să deruleze citirile pentru a reduce plățile. Dar, în același timp, urme de deschidere rămân pe carcasă: mici zgârieturi, așchii. La o inspecție atentă a aparatului, acestea sunt ușor de observat. În astfel de cazuri, proprietarul este amendat.
Ce trebuie să faceți dacă dispozitivul este defect
Nu puteți porni contorul dacă se oprește sau nu îl puteți repara singur. Dacă contorul de gaz nu funcționează, procedați conform următorului algoritm.
- Dacă nu există miros de gaz și nu este posibilă scurgerea, puteți folosi aragazul. Consumatorul nu are dreptul să oprească singur gazometrul sau debitul.
- Studiind citirile contorului și în timpul inspecției cazului, trebuie să fiți extrem de atent. Încălcarea integrității sigiliilor se pedepsește cu amendă.
- Este necesar să se monitorizeze acțiunile specialiștilor. Se întâmplă ca muncitorii din gaz să deterioreze accidental sau în mod deliberat sigiliile de pe contor și apoi să șantajeze consumatorii, cerând bani pentru „soluționarea problemei”.
- Înainte de inspecția tehnică, specialiștii sosiți trebuie să consemneze integritatea sigiliilor și să noteze acest fapt în actul de muncă efectuat.
- Dacă defecțiunea nu poate fi eliminată la fața locului, dispozitivul este demontat și luat la reparare sau examinare. Dacă contorul de gaz este deteriorat ireversibil, angajații Gorgaz îl scot din registru și emit un document proprietarului apartamentului pentru a-l înlocui.
Dacă în apartament apare mirosul de gaz, conducta de gaz este imediat oprită și contactată de către lucrătorii din gaz. Este interzisă utilizarea aragazului și a altor aparate pe gaz.
Protejarea propriilor drepturi
În cazul unei defecțiuni a contorului de gaz, este important ca abonatul să contacteze imediat serviciul de gaz și să păstreze dovezile acestui apel. În caz contrar, angajații fără scrupule ai companiei efectuează recalcularea pe o bază generală și însușesc ilegal o sumă suplimentară.
Se recomandă următoarele:
- Aflați de la operator numele său și solicitați înregistrarea faptului apelului. Înregistrarea de pe telefonul mobil servește și ca dovadă dacă apelul este efectuat din acesta.
- Puteți copia apelul cu un extras pe hârtie. Documentul este trimis secretariatului sau recepției. Trebuie să vă asigurați că hârtia este înregistrată și ștampilată. Pe cel de-al doilea exemplar care rămâne la solicitant, secretarul este obligat să pună un semn la înregistrare. Aceasta este o dovadă incontestabilă pentru instanță.
- Dacă nu există scurgeri de gaz, este mai bine să contactați furnizorul în locul serviciului de urgență. Detaliile ei sunt indicate pe ordinul de plată.
- Când sosesc specialiștii, trebuie să aflați scopul sosirii lor - ieșiți după notificare sau inspecție programată. În acest din urmă caz, ei insistă să schimbe formularea.
Când se respectă toate recomandările, consumatorul nu poate fi acuzat că a folosit un contor defect înainte de inspecția programată și este obligat să plătească recalcularea timp de 6 luni.
Recomandări pentru reclamații neloiale
Dacă cerințele serviciului de gaz sunt ilegale, urmați procedura generală.
- O cerere este scrisă directorului companiei furnizor. Motivul cererii este indicat în cerere. Organizația este obligată să răspundă cererii în termen de 30 de zile.
- Dacă plângerea este ignorată, acestea se adresează autorităților superioare.Avocații recomandă duplicarea cererii în mai multe structuri simultan: la instanță, la parchet, la minister, la Rospotrebnadzor.
Practica judiciară arată că lucrătorii din sectorul gazelor se află într-o poziție mai avantajoasă în comparație cu consumatorii obișnuiți. Acestea din urmă nu reușesc întotdeauna să demonstreze faptul că contactează compania de gaze naturale, în timp ce acestea din urmă nu sunt împiedicate să prezinte dovezi retroactive ale unei inspecții planificate.
