Износ рачуна за комуналне услуге расте сваке године. У међувремену, квалитет услуга није увек висок: из славине свако мало дође зарђала или благо топла вода, а зими морате бити код куће у вуненој јакни. Испоставља се да за такве прекршаје и непријатности можете добити накнаду.
Хладна и топла вода
Главни параметри приликом процене квалитета воде: изглед (мора бити чист и провидан), хемијски састав, индикатори тврдоће, као и сила притиска.
Рђава, смрдљива вода не плаћа се док се квалитет не обнови.
Притисак слабији од норме за 25% смањује накнаду за 0,1% за читав период кршења, а ако је смањење веће од 25%, тада се накнада не наплаћује.
Температура топле воде испод 60 ºС биће основа за свака три степена да се рачун смањи за 0,1% током читавог периода.
Вода вам се може искључити једнократно само на 4 сата месечно - не више од 8 сати. У случају кршења, плаћање се смањује за 0,15% на сат (испоставља се 3% дневно).
Планирано искључење топле воде је 14 дана, ванредно - максималан дан.
Електрична енергија
Према стандардима, напон би требао бити 220 волти. Ако се забележе озбиљни скокови, онда се за сваки сат неуспеха резултат смањује за 0,1%.
Ако постоји само један извор напајања, прекид у испоруци електричне енергије не може бити дужи од једног дана. У присуству резервних извора, искључивање је дозвољено само на 2 сата.
Без бројача, сваких 60 минута неуспеха одузима се 0,15% тарифе.
Грејање
Током грејне сезоне собна температура треба да буде између 18-24 ºС. Ноћу (од 00.00 до 5.00) може се смањити за три степена.
Грејање треба да буде непрекидно и непрекидно.
Једнократно искључивање не може бити дуже од 16 сати ако је собна температура изнад +12 ºС и 4 сата ако је нижа.
У случају квара, плаћање се смањује за сваки сат недостатка грејања и за сваки недостајући степен за 0,15%.
Снабдевање гасом
Снабдевање гасом може се прекинути не више од 4 сата месечно. Ако је ово ограничење прекорачено, накнада се смањује за сваки сат искључења за 0,15%.
Ако је притисак гаса мањи од стандардног за 25%, рачун ће се смањивати за 0,1% на сат, а ако одступање прелази 25%, услуга се не плаћа.
Како добити накнаду
Ако пружене услуге не испуњавају наведене стандарде, требате контактирати компанију за управљање да бисте евидентирали чињеницу кршења. Затим прибавите акт са бројем и детаљним описом проблема.
Тада добављач услуга мора поново израчунати.
Ако комуналне службе избегну испуњење захтева, онда је неопходно контактирати Државни стамбени инспекторат - ова организација ће самостално извршити инспекцију, а затим издати налог за враћање квалитета услуге и поновни обрачун.
