Somente funcionários de serviços de gás têm o direito de consertar e até inspecionar o medidor de vazão de gás. Se o consumidor perceber algum mau funcionamento do medidor de gás, ele é obrigado a entrar em contato com a Gorgaz. Ao mesmo tempo, ele deve realizar algumas medidas para estimar corretamente o consumo real de combustível azul durante o mau funcionamento do dispositivo.
Falhas existentes
Na maioria das vezes, o consumidor descobre que o medidor está quebrado, de acordo com suas leituras. As informações sobre o consumo de gás para o período de relatório serão significativamente diferentes do indicador do período anterior. Isso nem sempre está associado a um mau funcionamento do medidor de vazão, mas é um motivo suficiente para entrar em contato com o serviço de gás e solicitar uma inspeção técnica extraordinária.
Outras falhas óbvias:
- Danos na caixa não são uma avaria inofensiva, uma vez que, para estruturas, a estanqueidade completa da caixa é um pré-requisito para a precisão da medição.
- Aparência de condensação - indica violação da estanqueidade e torna as medições incorretas.
- Quebra do placar - no mecânico, as rodas podem sair voando do assento. Este é um casamento de fabricante, o que é bastante comum. O medidor de fluxo fornece leituras incorretas. Na placa eletrônica, os fios podem se oxidar, o que leva ao mesmo colapso.
- Às vezes, o mau funcionamento está associado à instalação inadequada do dispositivo. Instalar alguma outra gaxeta em vez de uma gaxeta de paranita, e não apertar as porcas pode causar vazamento de gás.
- Se o disco parar de girar quando o aparelho a gás for ligado, isso indica uma avaria grave. Isso também é evidenciado pelas revoluções do disco no momento em que todos os aparelhos a gás são desligados.
Se o medidor de gás quebrar, você precisa entrar em contato com o serviço o mais rápido possível. Isso determina o período para o qual o consumo será recalculado.
Cálculo das taxas de serviço em caso de avaria do contador de gás
A questão do pagamento do gás no momento em que o medidor doméstico quebrou é regulamentada pelo Decreto do Governo da Rússia nº 549. O mau funcionamento do dispositivo é registrado pelos funcionários do serviço de gás. Como não é possível estabelecer exatamente em que momento as medições do medidor de vazão devem ser consideradas falsas, por default considera-se que a última vez que o medidor de gás apresentou dados corretos na verificação anterior.
Todo o período de tempo desde o momento da última verificação até a instalação de um contador reparado ou novo e sua vedação está sujeito a novo cálculo. De acordo com a lei, o prazo não pode ser superior a 6 meses. Dependendo das circunstâncias em que uma pane foi detectada, o volume de gás consumido é determinado de diferentes maneiras.
- Se o dono de um apartamento ou de uma casa particular descobriu uma avaria ou uma vedação danificada e recorreu ao próprio Gorgaz, o volume de gás é calculado com base nas normas de consumo adotadas na região.
- Se uma avaria for detectada pelos trabalhadores do gás durante a inspeção técnica, o assinante também paga pelo gás com base nas taxas médias de consumo. No entanto, o recálculo é realizado de acordo com os padrões dos seis meses anteriores.
Os atuais padrões de consumo estão superestimados. Esta abordagem é desvantajosa para o proprietário, mas a legislação existente não leva isso em consideração.
Algoritmo de ações em caso de quebra do medidor
- Desligue todos os aparelhos a gás - fogão, caldeira, aquecedor. Nesse caso, o disco deve parar. Se o medidor continuar a girar, há vazamento de gás ou está conectado ilegalmente ao medidor de vazão.
- Ligue o aparelho a gás na potência máxima por 15 minutos. Os dados obtidos do medidor são comparados com os indicadores indicados em sua ficha técnica. Se eles forem muito diferentes, você precisa entrar em contato com a Gorgaz.
- As versões modernas costumam ser equipadas com um placar eletrônico. Se as leituras mudarem quando o gás for desligado, a causa são correntes parasitas.
Modelos baratos não são protegidos contra roubo. Muitas vezes, os “artesãos” conseguem rebobinar as leituras para reduzir os pagamentos. Mas, ao mesmo tempo, vestígios de abertura permanecem na caixa: pequenos arranhões, lascas. Em uma inspeção cuidadosa do aparelho, eles são fáceis de detectar. Nesses casos, o proprietário é multado.
O que fazer se o dispositivo estiver fora de serviço
Você não pode iniciar o contador se ele parar, ou você não pode repará-lo sozinho. Se o medidor de gás não funcionar, prossiga de acordo com o seguinte algoritmo.
- Se não há cheiro de gás e nenhum vazamento é possível, você pode usar o fogão. O consumidor não tem o direito de desligar o gás ou o medidor de vazão por conta própria.
- Estudando as leituras do medidor e durante a inspeção da caixa, você precisa ser extremamente cuidadoso. A violação da integridade dos selos é punível com multa.
- É necessário monitorar as ações dos especialistas. Acontece que os trabalhadores do gás, acidental ou deliberadamente, danificam os lacres do medidor e, em seguida, chantageiam os consumidores, exigindo dinheiro para "resolver o problema".
- Antes da inspeção técnica, os especialistas chegados devem registrar a integridade dos lacres e observar este fato no ato do trabalho realizado.
- Se o mau funcionamento não puder ser eliminado no local, o dispositivo é desmontado e levado para reparo ou exame. Se o medidor de gás for danificado de forma irreversível, os funcionários da Gorgaz o retiram do registro e emitem um documento ao proprietário do apartamento para substituí-lo.
Caso apareça cheiro de gás no apartamento, o gasoduto é imediatamente desligado e contatado pelos operários. É proibido usar o fogão e outros aparelhos a gás.
Protegendo seus próprios direitos
Em caso de avaria do contador de gás, é importante que o assinante contacte imediatamente o serviço de gás e guarde os comprovativos deste recurso. Caso contrário, funcionários inescrupulosos da empresa realizam o recálculo de forma geral e se desviam ilegalmente de um montante adicional.
O seguinte é recomendado para fazer:
- Descubra com a operadora seu sobrenome e exija o registro do fato da ligação. O registro no celular também serve como prova se a ligação é feita a partir dele.
- Você pode duplicar a ligação com uma declaração em papel. O documento é enviado para a secretaria ou recepção. Você precisa ter certeza de que o papel está registrado e carimbado. Na segunda via que fica com o requerente, o secretário é obrigado a colocar uma marca no momento do registo. Esta é uma prova incontestável para o tribunal.
- Se não houver vazamento de gás, é melhor entrar em contato com o fornecedor em vez do serviço de emergência. Seus dados estão indicados na ordem de pagamento.
- Quando os especialistas chegam, você precisa descobrir o propósito de sua chegada - saída mediante notificação ou inspeção programada. Neste último caso, eles insistem em alterar a redação.
Quando todas as recomendações são seguidas, o consumidor não pode ser acusado de usar medidor com defeito antes da inspeção programada e é obrigado a pagar o recálculo por 6 meses.
Recomendações para reivindicações injustas
Se os requisitos do serviço de gás forem ilegais, siga o procedimento geral.
- Uma reclamação é escrita ao diretor da empresa fornecedora. O aplicativo indica o motivo da solicitação. A organização é obrigada a responder à reclamação no prazo de 30 dias.
- Se a reclamação for ignorada, eles se voltam para autoridades superiores.Os advogados recomendam a duplicação da aplicação para várias estruturas ao mesmo tempo: para o tribunal, para o gabinete do procurador, para o ministério, para Rospotrebnadzor.
A prática judicial mostra que os trabalhadores do gás estão em uma posição mais vantajosa do que os consumidores comuns. Estes últimos nem sempre conseguem comprovar o facto de terem contactado a empresa de gás, enquanto os últimos não estão impedidos de apresentar provas retroactivas de uma inspecção planeada.
