Quy trình tính toán lại các khoản thanh toán cho hệ thống sưởi: các quy định, quy tắc để lập đơn đăng ký

Hệ thống sưởi trung tâm trong hầu hết các trường hợp được đặc trưng bởi sự cố thường xuyên và không tuân thủ các tiêu chuẩn. Khi đó các chủ sở hữu căn hộ có thể đặt vấn đề thay đổi số tiền thanh toán. Có một quy trình nhất định cho phép bạn tính toán lại khoản thanh toán cho việc sưởi ấm: một ứng dụng mẫu và các quy tắc để thiết lập sẽ cho phép bạn thực hiện nó đúng cách.

Tỷ lệ sưởi của quận

Trước khi bạn tìm hiểu cách tính toán lại hệ thống sưởi được thực hiện như thế nào, bạn cần tự làm quen với các định mức của hệ thống sưởi trung tâm. Chất lượng không phù hợp của các dịch vụ được cung cấp có thể gây ra thay đổi về số tiền thanh toán cho Công ty Quản lý.

Điều kiện đầu tiên và cần thiết để sống bình thường trong một căn hộ là duy trì mức nhiệt độ mong muốn. Vì chỉ có thể tính toán lại một cách chính xác cho việc cấp nhiệt sau khi đã quen với các định mức cung cấp nhiệt, nên cần phải tìm một văn bản quy định thích hợp. Hiện nay, đó là nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 354 ngày 05/06/2011. Bất kỳ sự khác biệt nào so với các yêu cầu không được ghi trong đó có thể trở thành cơ sở cho việc tính toán lại đối với hệ thống sưởi.

Tài liệu này xác định các quy tắc cấp nhiệt sau đây cho các tòa nhà chung cư:

• Nhiệt độ ban ngày trong phòng khách... Giá trị tối thiểu của nó đối với các phòng nằm ở giữa các tòa nhà là sớm + 18 ° С. Đối với các phòng ở góc, con số này cao hơn và phải là + 20 ° С;
• Nhiệt độ vào ban đêm trong phòng khách. Nó có thể thấp hơn ba độ so với giá trị hàng ngày;
• Giảm nhiệt độ bên ngoài xuống -30 ° С... Trong thời gian này, tốc độ gia nhiệt tăng từ + 18 ° C lên + 20 ° C và từ + 20 ° C đến + 22 ° C, tương ứng. Đây có thể là một trong những yếu tố làm thế nào để đạt được tính toán lại cho hệ thống sưởi;
• Thời gian cộng dồn không gia nhiệt trong tháng... Theo các tiêu chuẩn cho giai đoạn này, không được phép cung cấp nhiệt trong thời gian tổng cộng không quá 24 giờ. Tuy nhiên, thực tế của việc tắt máy phải được ghi lại. Nếu không, sẽ không thể tính toán lại cho hệ thống sưởi chất lượng thấp;
• Thời gian tắt máy một lần cho phép... Nó không được lâu hơn 16 giờ. Trong trường hợp này, chỉ cho phép tắt máy kéo dài nếu nhiệt độ bên ngoài không giảm xuống dưới -12 ° C.

Việc không tuân thủ các chỉ số này là cơ sở cho yêu cầu tính toán lại hóa đơn điện nước cho việc sưởi ấm. Nhưng đối với điều này, cần phải điền chính xác vào đơn đăng ký và đính kèm các tài liệu hỗ trợ cần thiết.

Nếu có một số cửa gió trong căn hộ và một trong số chúng không hoạt động, việc tính toán lại việc thiếu hệ thống sưởi sẽ không được thực hiện miễn là mức nhiệt độ mong muốn được duy trì. Do đó, có thể ngăn chặn một phần việc cung cấp nhiệt trong mùa sưởi.

Khi nào bạn có thể tính toán lại các hóa đơn sưởi ấm?

Đơn xin tính lại phí sưởi ấm có thể được viết trên cơ sở nghị định số 307 ngày 23.05.2006. Nó xác định các tình huống mà công ty sưởi ấm của quận có thể được yêu cầu thay đổi số tiền thanh toán. Vì vậy, trước khi viết đơn đăng ký tính toán lại hệ thống sưởi, bạn nên làm quen với tài liệu này một cách chi tiết.

Các điều khoản chính của nó xác định quy trình thực hiện thủ tục này và danh sách các hành động cần thiết. Thông thường, nhân viên dịch vụ nhà ở và dịch vụ xã không biết nội dung của tài liệu này và từ chối tính toán lại để sưởi ấm.

Trong trường hợp tương tự, bạn có thể liên hệ với cơ quan có thẩm quyền cao hơn hoặc Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng. Đáng chú ý là một ứng dụng mẫu để tính toán lại các hóa đơn sưởi ấm có thể được điền vào không chỉ trong trường hợp việc cung cấp nhiệt bị gián đoạn. Có một số tình huống khác khi bạn có thể giảm số tiền thanh toán cho các tiện ích.

Bạn có thể viết đơn xin tính lại hóa đơn sưởi ấm trong trường hợp xảy ra những tình huống như sau:

• Hỏng một hoặc nhiều bộ tản nhiệt... Trong trường hợp này, khả năng tản nhiệt của hệ thống giảm và do đó chất lượng dịch vụ giảm sút;
• Đăng ký trợ cấp... Nếu sau lần tạo bọt này với số lượng như nhau, thì cần phải tính toán lại một cách chính xác để gia nhiệt. Đối với điều này, một đơn được lập với đính kèm các bản sao của các tài liệu về trợ cấp bắt buộc;
• Chất lượng dịch vụ cung cấp kém... Chúng bao gồm các sai lệch so với các tiêu chuẩn đã được mô tả ở trên. Tuy nhiên, bạn cần phải chọn đúng cơ sở để tính toán lại cho việc sưởi ấm, vì có thể có một số điểm gây tranh cãi.

Điều quan trọng là khi một trong những tình huống này xảy ra, các tài liệu hỗ trợ được ban hành. Chỉ khi đó, công thức tính lại hệ số nhiệt mới được áp dụng. Nếu việc cung cấp nhiệt bị gián đoạn xảy ra do sự cố, thì phải lập một biên bản, một bản sao phải được chủ sở hữu căn hộ lưu giữ. Để xác định mức độ nóng không phù hợp của bộ tản nhiệt, bạn nên gọi điện cho văn phòng nhà ở hoặc công ty quản lý. Họ sử dụng thiết bị để xác định nhiệt độ không khí trong khu vực sinh sống. Trong khi thực hiện các hành động này, bạn nên kiểm tra dữ liệu thực tế với những dữ liệu được chỉ định trong hành động. Trên cơ sở của nó, bạn có thể tính toán lại để sưởi ấm.

Việc tính toán lại chỉ có thể được thực hiện mỗi năm một lần. Do đó, trước khi bắt đầu làm thủ tục, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng, vì sẽ có rất nhiều thủ tục giấy tờ. Trước hết, bạn cần xác định cho mình sự phù hợp của việc thực hiện nó.

Các lý do có thể xảy ra để từ chối tính toán lại cho hệ thống sưởi

Nhưng đơn xin tính toán lại hệ thống sưởi không phải lúc nào cũng hợp lệ. Có một số trường hợp mà việc giảm số tiền sẽ không được thực hiện. Trong trường hợp này, bạn nên phân tích tất cả các vấn đề có thể gây tranh cãi và xác định chính xác rằng pháp luật đang đứng về phía chủ sở hữu căn hộ.

Việc tính toán lại để sưởi ấm được thực hiện trong những trường hợp nào và các điểm gây tranh cãi có thể xảy ra không? Để nhận biết chúng, bạn nên đọc kỹ hợp đồng cung cấp dịch vụ cung cấp nhiệt. Nó quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của các bên.

Các điều khoản về cung cấp dịch vụ chất lượng thấp và thủ tục bồi thường được nghiên cứu kỹ lưỡng. Ở đó cần mô tả một cơ chế rõ ràng để tính toán lại đối với hệ thống sưởi kém chất lượng.

Nếu các đại diện của ZhEK từ chối thừa nhận thực tế là không tuân thủ hợp đồng, điều này có thể gây ra các thủ tục pháp lý.

Rất khó hoặc hầu như không thể thực hiện được tính toán lại đối với hệ thống sưởi trong các trường hợp sau:

• Thất thoát nhiệt lớn trong căn hộ... Nguyên nhân có thể là do chất lượng kém của kết cấu cửa sổ hoặc cửa đi, thiếu lớp cách nhiệt trên tường. Nhưng đồng thời, sự truyền nhiệt của các thiết bị sưởi phải ở mức cần thiết;
• Khóa không khí trong risers... Đây cũng là một vấn đề gây tranh cãi về tính toán lại để không làm nóng. Để tháo khóa không khí khỏi hệ thống một đường ống, đại diện của văn phòng nhà ở phải cung cấp quyền truy cập vào căn hộ nơi họ đang ở. Không phải lúc nào cũng khả thi;
• Giảm truyền nhiệt trong bộ tản nhiệt... Đó cũng là một vấn đề gây tranh cãi về việc tính toán lại các hóa đơn điện nước để sưởi ấm. Trên danh nghĩa, trạng thái của các thiết bị sưởi phải được giám sát bởi các nhân viên của ZhEK. Nhưng họ có thể nói rằng chủ sở hữu đã không ở nhà vào đúng thời điểm. Thông thường, một thỏa hiệp được tìm thấy với việc cài đặt tạm thời các vòi xả.

Nếu sự gián đoạn trong hoạt động của hệ thống sưởi là do những trường hợp này, thì không nên tính toán lại việc cung cấp nhiệt. Do đó, số tiền thanh toán sẽ không thay đổi. Trong trường hợp này, chủ sở hữu căn hộ sẽ mất thời gian của mình và có thể là một phần kinh phí cho việc khám nghiệm.

Lý do từ chối tính toán lại cho hệ thống sưởi không được trái với các luật và quy định hiện hành. Vì vậy, trong trường hợp quyết định không chính xác, cần phải tiến hành xét xử lần thứ hai, nhưng ở một mức độ khác, cao hơn.

Quy tắc điền đơn đăng ký tính toán lại cho hệ thống sưởi

Trước khi làm đơn đề nghị tính toán lại việc thanh toán cho dịch vụ cung cấp nhiệt, cần xác nhận thực tế cung cấp dịch vụ này kém chất lượng. Trong trường hợp này, tài liệu hỗ trợ là một hành động có thể được lập bởi đại diện của Văn phòng Nhà ở hoặc Công ty Quản lý.

Một lựa chọn thay thế là mời 2 người hàng xóm, chủ tịch hội đồng nhà hoặc một người cao tuổi ở cổng vào. Theo các điều kiện này, hành động được soạn thảo có thể được đính kèm với đơn đăng ký bằng văn bản để tính toán lại mức cung cấp nhiệt. Tài liệu phải chỉ ra địa chỉ chính xác, đặc điểm của phòng và giá trị nhiệt độ hiện tại. Khó khăn chính là mức độ của các công cụ được sử dụng - chúng phải trải qua quá trình xác minh bắt buộc. Thực tế này được chỉ ra trong hành động, làm cơ sở để tính toán lại cho việc cung cấp nhiệt kém chất lượng.

Ứng dụng mẫu tiêu chuẩn để tính toán lại các hóa đơn sưởi ấm phải có các mục sau:

• Đã điền chính xác vào "tiêu đề". Nó cho biết ai là người bị bắt và từ ai;
• Lý do sửa đổi khoản thanh toán để sưởi ấm... Thông thường điều này là không tuân thủ chế độ nhiệt độ. Đảm bảo đăng ký thời gian và ngày chính xác khi độ lệch được ghi lại. Nếu không, sẽ không có tính toán lại cho việc sưởi ấm;
• Yêu cầu phân bổ... Cho biết khoảng thời gian bạn muốn thay đổi số tiền thanh toán;
• Hậu quả có thể xảy ra khi thất bại... Trong đoạn này, có thể đề cập rằng theo luật, đối với mỗi ngày dịch vụ được cung cấp kém, sẽ bị phạt ba phần trăm chi phí của nó;
• Danh sách các tài liệu đính kèm... Cơ sở chính cho việc tính toán lại cung cấp nhiệt là hành động được lập trước. Điều quan trọng là nó được viết một cách chính xác và không có sự thiếu chính xác.

Điểm cuối cùng quan trọng hơn là điền vào một ứng dụng mẫu để tính toán lại các khoản thanh toán cho việc cung cấp nhiệt. Thành phần kỹ thuật của vấn đề là quyết định. Do đó, bạn nên tham khảo trước với ZhEK hoặc Công ty quản lý, cung cấp cho họ một bản sao của tài liệu.

Thời gian ra quyết định tính toán lại đối với việc cấp nhiệt thiếu là 10 ngày làm việc. Ngoài tài liệu, bạn có thể đính kèm các phép tính độc lập. Điều này sẽ mang lại giá trị cho tài liệu đã biên dịch và ở một mức độ nào đó, sẽ đóng vai trò là sự đối chiếu khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Khi nộp đơn đề nghị tính lại tiền điện nước cấp nhiệt, bạn cần yêu cầu bản sao nhưng có đóng dấu “ướt” của cơ quan tổ chức. Bạn cũng cần tìm hiểu số điện thoại gọi đến khi đăng ký ứng dụng.

Ví dụ về tính toán lại các dịch vụ sưởi ấm

Điểm mấu chốt khi bạn muốn thay đổi số tiền thanh toán cho việc cung cấp nhiệt là các tính toán độc lập. Hiện tại, không có công thức chung nào để tính toán lại cho hệ thống sưởi, vì lý do bắt đầu quá trình này có thể khác nhau - từ nhiệt độ thấp trong bộ tản nhiệt đến việc ngừng cung cấp nhiệt hoàn toàn.

Nếu đồng hồ đo nhiệt được lắp đặt trong căn hộ, thì việc từ chối tính toán lại cho hệ thống sưởi có thể được biện minh bởi thực tế là khách hàng chỉ trả tiền cho nhiệt thực tế. Vị trí này về cơ bản là sai.

Thật vậy, ngoài điều này, có những tiêu chuẩn cung cấp nhiệt phải được tuân thủ nghiêm ngặt. Do đó, nếu tổn thất nhiệt trong căn hộ không vượt quá chỉ số yêu cầu, bạn có thể tính toán độc lập trên cơ sở hành động đã tổng hợp.

Việc thực hiện nó bao gồm các bước sau.

1. Tính toán sự khác biệt giữa nhiệt độ tiêu chuẩn và nhiệt độ thực tế trong căn hộ vào ban đêm và ban ngày.
2. Thời gian vi phạm các quy tắc cung cấp nhiệt được ghi lại. Được chỉ định bằng giờ.
3. Số tiền phí hàng tháng bắt buộc.
4. Tính toán số tiền thanh toán bù trừ. Với mỗi giờ học lệch, học phí hàng tháng có thể giảm 0,15% cho mỗi độ. Trong thực tế, cần phải nhân khoản thanh toán hàng tháng với 0,15%, với số giờ sai lệch so với định mức và giá trị của nó (độ). Điều này được thực hiện riêng biệt cho ban ngày và ban đêm.

Do đó, bạn có thể tính toán một cách độc lập số tiền bồi thường cho sự suy giảm của điều kiện sống. Điều quan trọng là điều này càng chính xác càng tốt, tất cả các tài liệu có sẵn để xác nhận sự giảm nhiệt độ trong phòng.

Tài liệu video cho thấy một ví dụ về việc tính toán độ trễ để sưởi ấm với các phép tính đầy đủ: