כמות חשבונות השירות גדלה מדי שנה. בינתיים, איכות השירותים רחוקה מלהיות תמיד גבוהה: מהברז מדי פעם יש מים חלודים או מעט חמים, ובחורף אתה צריך להיות בבית במעיל צמר. מתברר שניתן לקבל פיצוי בגין הפרות ואי נוחות כאלה.
מים קרים וחמים
הפרמטרים העיקריים בעת הערכת איכות המים: מראה (עליהם להיות נקיים ושקופים), הרכב כימי, מדדי קשיות וכן כוח לחץ.
מים חלודים ומסריחים אינם ניתנים לתשלום עד להחזרת האיכות.
לחץ חלש מהמקובל ב -25% מקטין את העמלה ב -0.1% לכל תקופת ההפרה, ואם הירידה היא יותר מ -25%, אז לא נגבה עמלה.
טמפרטורת מים חמים מתחת ל- 60 מעלות צלזיוס תהיה הבסיס לכל שלוש מעלות כדי להקטין את החשבון ב -0.1% לכל התקופה.
ניתן לכבות עבורך מים חד פעמי רק למשך 4 שעות, לחודש - לא יותר מ 8 שעות. במקרה של הפרה, התשלום מופחת ב 0.15% לשעה (מסתבר 3% ליום).
כיבוי מתוזמן של מים חמים הוא 14 יום, כיבוי חירום - מקסימום יום.
חַשְׁמַל
על פי התקנים, המתח צריך להיות 220 וולט. אם נרשמות קפיצות רציניות, הרי שעל כל שעה של כישלונות, הציון יורד ב 0.1%.
אם יש רק מקור כוח אחד, ההפרעה באספקת החשמל יכולה להיות לא יותר מיממה. בנוכחות מקורות גיבוי, כיבוי מותר למשך שעתיים בלבד.
ללא מונה, 0.15% מהתעריף מנוכה על כל 60 דקות כישלון.
הַסָקָה
במהלך עונת החימום, הטמפרטורה בחדר צריכה להיות בין 18-24 מעלות צלזיוס. בלילה (משעה 00.00 עד 5.00) ניתן להפחית אותו בשלוש מעלות.
החימום צריך להיות מסביב לשעון וללא הפרעה.
כיבוי חד פעמי לא יכול לעלות על 16 שעות אם טמפרטורת החדר היא מעל +12 מעלות צלזיוס, וארבע שעות אם היא נמוכה יותר.
במקרה של כשלים, התשלום מופחת עבור כל שעה של חוסר חימום ועל כל תואר חסר ב 0.15%.
אספקת גז
אספקת הגז יכולה להיות מנותקת לא יותר מ -4 שעות בחודש. אם חריגה ממגבלה זו, הרי שעל כל שעת ניתוק, העמלה מופחתת ב- 0.15%.
אם לחץ הגז נמוך מהסטנדרט ב- 25%, החיוב יקטן ב- 0.1% לשעה, ואם הסטייה עולה על 25%, השירות אינו משולם.
איך משיגים פיצויים
אם השירותים הניתנים אינם עומדים בתקנים המפורטים, עליך לפנות לחברת הניהול בכדי לתעד את עובדת ההפרה. ואז קבל מעשה עם מספר ותיאור מפורט של הבעיה.
על ספק השירות לחשב מחדש.
אם השירותים מתחמקים ממילוי הדרישות, יש לפנות לפיקוח הדיור הממלכתי - ארגון זה יערוך בדיקה עצמאית, ואז יתן צו להחזיר את איכות השירות ולחשב מחדש.
