A quantidade de contas de serviços públicos está crescendo a cada ano. Enquanto isso, a qualidade dos serviços está longe de ser sempre alta: na torneira de vez em quando sai água enferrujada ou um pouco quente, e no inverno você tem que estar em casa com um casaco de lã. Acontece que você pode obter compensação por tais violações e inconveniências.
Água fria e quente
Os principais parâmetros na avaliação da qualidade da água: aparência (deve ser limpa e transparente), composição química, indicadores de dureza e força de pressão.
Água enferrujada e malcheirosa não pode ser paga até que a qualidade seja restaurada.
Uma pressão mais fraca que a norma em 25% reduz a taxa em 0,1% para todo o período da violação e, se a redução for superior a 25%, nenhuma taxa será cobrada.
Uma temperatura de água quente abaixo de 60 ºС será a base para cada três graus para diminuir a conta em 0,1% durante todo o período.
A água pode ser desligada para você uma única vez por 4 horas por mês - não mais de 8 horas.Em caso de violação, o pagamento é reduzido em 0,15% por hora (resulta 3% ao dia).
Desligamento programado de água quente é de 14 dias, emergência - dia máximo.
Eletricidade
De acordo com os padrões, a tensão deve ser de 220 volts. Se forem registrados saltos sérios, a cada hora de falhas, a pontuação diminui 0,1%.
Se houver apenas uma fonte de energia, a interrupção do fornecimento de energia elétrica não pode durar mais de um dia. Na presença de fontes de backup, o desligamento é permitido apenas por 2 horas.
Sem contador, é deduzido 0,15% da tarifa a cada 60 minutos de falha.
Aquecimento
Durante a estação de aquecimento, a temperatura ambiente deve estar entre 18-24 ºС. À noite (das 00h00 às 17h00) pode ser reduzido em três graus.
O aquecimento deve ser ininterrupto e ininterrupto.
O desligamento único não pode exceder 16 horas se a temperatura ambiente for superior a +12 ºС e 4 horas se for inferior.
Em caso de avaria, o pagamento é reduzido por cada hora de falta de aquecimento e por cada grau em falta em 0,15%.
Suprimento de gás
O fornecimento de gás não pode ser interrompido por mais de 4 horas por mês. Se esse limite for ultrapassado, a cada hora de desconexão, a taxa é reduzida em 0,15%.
Se a pressão do gás for inferior ao padrão em 25%, a conta cairá 0,1% por hora e se o desvio for superior a 25% o serviço não é pago.
Como obter compensação
Se os serviços prestados não atenderem aos padrões especificados, é necessário entrar em contato com a administradora para registrar o fato da violação. Em seguida, faça um ato com um número e uma descrição detalhada do problema.
O provedor de serviços deve então recalcular.
Se as concessionárias evitam o cumprimento dos requisitos, é necessário entrar em contato com a Inspetoria Estadual de Habitação - esta organização realizará uma inspeção de forma independente e emitirá uma ordem para restaurar a qualidade do serviço e recalcular.
