Suma facturilor la utilități crește în fiecare an. Între timp, calitatea serviciilor este departe de a fi întotdeauna ridicată: apă ruginită sau călduță provine din când în când, iar iarna trebuie să fii acasă într-o jachetă de lână. Se pare că puteți primi despăgubiri pentru astfel de încălcări și neplăceri.
Apă rece și caldă
Principalii parametri la evaluarea calității apei: aspectul (trebuie să fie curat și transparent), compoziția chimică, indicatorii de duritate, precum și forța de presiune.
Apa ruginită, cu miros urât, nu se plătește până la restabilirea calității.
O presiune mai slabă decât norma cu 25% reduce taxa cu 0,1% pentru întreaga perioadă a încălcării și, dacă scăderea este mai mare de 25%, atunci nu se percepe nicio taxă.
O temperatură a apei calde sub 60 ° C va fi baza pentru fiecare trei grade pentru a reduce factura cu 0,1% pentru întreaga perioadă.
Apa poate fi oprită pentru dvs. o singură dată numai timp de 4 ore pe lună - nu mai mult de 8 ore. În caz de încălcare, plata se reduce cu 0,15% pe oră (se dovedește cu 3% pe zi).
Oprirea programată a apei calde este de 14 zile, oprirea de urgență - maximum o zi.
Electricitate
Conform standardelor, tensiunea ar trebui să fie de 220 volți. Dacă sunt înregistrate salturi grave, atunci pentru fiecare oră de eșecuri, scorul scade cu 0,1%.
Dacă există o singură sursă de energie, atunci întreruperea alimentării cu energie electrică nu poate fi mai mare de o zi. În prezența surselor de rezervă, oprirea este permisă numai timp de 2 ore.
Fără contor, 0,15% din tarif se deduce pentru fiecare 60 de minute de eșec.
Incalzi
În timpul sezonului de încălzire, temperatura camerei ar trebui să fie între 18-24 ºС. Noaptea (de la 00.00 la 5.00) poate fi redusă cu trei grade.
Încălzirea trebuie să fie continuă și fără întrerupere.
Oprirea o singură dată nu poate depăși 16 ore dacă temperatura camerei este peste +12 ºС și 4 ore dacă este mai scăzută.
În caz de defecțiuni, plata se reduce pentru fiecare oră de lipsă de încălzire și pentru fiecare grad lipsă cu 0,15%.
Alimentare cu gaz
Alimentarea cu gaz poate fi întreruptă pentru cel mult 4 ore pe lună. Dacă această limită este depășită, atunci pentru fiecare oră de deconectare, taxa se reduce cu 0,15%.
Dacă presiunea gazului este mai mică decât cea standard cu 25%, factura va scădea cu 0,1% pe oră, iar dacă abaterea depășește 25%, serviciul nu este plătit.
Cum să obțineți despăgubiri
Dacă serviciile furnizate nu îndeplinesc standardele specificate, trebuie să contactați compania de administrare pentru a înregistra faptul încălcării. Apoi obțineți un act cu un număr și o descriere detaliată a problemei.
Furnizorul de servicii trebuie apoi să recalculeze.
Dacă utilitățile evită îndeplinirea cerințelor, atunci este necesar să contactați Inspectoratul de Stat pentru Locuințe - această organizație va efectua independent o inspecție și apoi va emite un ordin pentru a restabili calitatea serviciului și a recalcula.
